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Une question ? On répond ici.

🌿 À propos des kits

Que sont les kits Equanime Studio ?

Les kits Equanime Studio sont des ressources numériques conçues pour accompagner les parents et les enfants dans les petits défis du quotidien. Ils proposent des outils concrets, simples à utiliser et pensés pour s'intégrer facilement dans la vie de famille, sans culpabilisation ni recherche de perfection.

À quel âge les kits sont-ils destinés ?

Chaque kit possède ses propres recommandations d'âge. Ma première rentrée pas à pas est conçu pour accompagner les enfants qui s'apprêtent à vivre leur première rentrée scolaire et leurs parents dans cette période de changement et de séparation. Routine du matin sans crise est conçu pour les enfants de 3 à 6 ans. Nous te conseillons de consulter la fiche de chaque kit pour vérifier qu'il correspond bien à votre situation.

📥 Après mon achat

Est-ce un produit physique ?

Tous les kits proposés actuellement sont des produits numériques. Seul l'abonnement au mailclub est un produit physique envoyé à domicile. Les kits sont un téléchargement, aucun envoie physique n'est effectué les concernant. Après ton achat, tu recevras un e-mail contenant les informations nécessaires pour accéder à ton ou tes fichiers.

Comment vais-je recevoir mon kit ?

Une fois ta commande validée, tu recevras un e-mail de disponibilité contenant un lien permettant de télécharger ton produit. Pense à vérifier tes courriers indésirables ou ton dossier spam si tu ne retrouves pas immédiatement l'e-mail.

Combien de temps dois-je attendre après mon achat ?

La mise à disposition du produit est prévue après la validation de ta commande, sans attente liée à une livraison physique. Tu peux donc commencer à utiliser ton kit dès que tu l'as téléchargé.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de téléchargement, que faire ?

Commence par vérifier : ta boîte de réception ; tes courriers indésirables ou spams ; l'adresse e-mail utilisée lors de ta commande. Si tu ne retrouves toujours pas ton e-mail, contacte-nous à l'adresse indiquée sur la page Contact en précisant ton numéro de commande. Nous t'aiderons à retrouver l'accès à ton achat.

🖨️ Utilisation des kits

Dois-je imprimer les supports ?

Cela dépend du kit et de la manière dont tu souhaites l'utiliser. Certains supports peuvent être utilisés directement sur écran, tandis que d'autres sont particulièrement adaptés à une utilisation imprimée. Les informations détaillées sont indiquées sur la fiche de chaque produit.

Puis-je réutiliser les supports ?

Oui, lorsque le format du support le permet, tu peux conserver tes fichiers et les réutiliser selon les modalités prévues pour un usage personnel et familial.

Puis-je utiliser un kit avec plusieurs enfants ?

Les produits sont destinés à un usage personnel et familial. Si tu souhaites utiliser nos ressources dans un cadre professionnel, scolaire, collectif ou auprès de plusieurs familles, contacte-nous afin de connaître les conditions adaptées.

🎒 Quel kit choisir ?

Quel kit choisir pour préparer la première rentrée ?

Si ton enfant s'apprête à faire sa première rentrée et que tu souhaites l'aider à mieux vivre la séparation et cette nouvelle étape, Ma première rentrée pas à pas est le kit le plus adapté.

Quel kit choisir si les matins sont compliqués ?

Si les départs à l'école ou à la crèche sont régulièrement source de stress, de négociations ou de conflits, Routine du matin sans crise est conçu pour aider à rendre la matinée plus prévisible et plus apaisée.

Et si j'ai besoin des deux ?

Si tu souhaites à la fois préparer ton enfant à sa première rentrée et faciliter les routines du quotidien, le Bundle des 2 kits regroupe les deux ressources à un tarif plus avantageux.

đź’ł Paiement et commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande sur notre boutique.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Les informations relatives à ta commande sont disponibles après ton achat. Si tu as besoin d'une facture ou d'un document particulier, tu peux nous contacter avec ton numéro de commande.

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question ici, nous sommes là pour t'aider. Contacte-nous et nous te répondrons dès que possible.