FAQ

🌿 À propos des kits

Que sont les kits Equanime Studio ?

Les kits Equanime Studio sont des ressources numériques conçues pour accompagner les parents et les enfants dans les petits défis du quotidien.

Ils proposent des outils concrets, simples à utiliser et pensés pour s’intégrer facilement dans la vie de famille, sans culpabilisation ni recherche de perfection.

À quel âge les kits sont-ils destinés ?

Chaque kit possède ses propres recommandations d’âge.

Ma première rentrée pas à pas est conçu pour accompagner les enfants qui s’apprêtent à vivre leur première rentrée scolaire et leurs parents dans cette période de changement et de séparation.

Routine du matin sans crise est conçu pour les enfants de 3 à 6 ans.

Nous te conseillons de consulter la fiche de chaque kit pour vérifier qu’il correspond bien à votre situation.

📥 Après mon achat

Est-ce un produit physique ?

Non. Tous les produits proposés actuellement sont des produits numériques.

Aucun colis ne sera envoyé à ton domicile.

Après ton achat, tu recevras un e-mail contenant les informations nécessaires pour accéder à ton ou tes fichiers.

Comment vais-je recevoir mon kit ?

Une fois ta commande validée, tu recevras un e-mail de disponibilité contenant un lien permettant de télécharger ton produit.

Pense à vérifier tes courriers indésirables ou ton dossier spam si tu ne retrouves pas immédiatement l’e-mail.

Combien de temps dois-je attendre après mon achat ?

La mise à disposition du produit est prévue après la validation de ta commande, sans attente liée à une livraison physique.

Tu peux donc commencer à utiliser ton kit dès que tu l’as téléchargé.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de téléchargement, que faire ?

Commence par vérifier :

• ta boîte de réception ;
• tes courriers indésirables ou spams ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de ta commande.

Si tu ne retrouves toujours pas ton e-mail, contacte-nous à l’adresse indiquée sur la page Contact en précisant ton numéro de commande.

Nous t’aiderons à retrouver l’accès à ton achat.

🖨️ Utilisation des kits

Dois-je imprimer les supports ?

Cela dépend du kit et de la manière dont tu souhaites l’utiliser.

Certains supports peuvent être utilisés directement sur écran, tandis que d’autres sont particulièrement adaptés à une utilisation imprimée.

Les informations détaillées sont indiquées sur la fiche de chaque produit.

Puis-je réutiliser les supports ?

Oui, lorsque le format du support le permet, tu peux conserver tes fichiers et les réutiliser selon les modalités prévues pour un usage personnel et familial.

Puis-je utiliser un kit avec plusieurs enfants ?

Les produits sont destinés à un usage personnel et familial.

Si tu souhaites utiliser nos ressources dans un cadre professionnel, scolaire, collectif ou auprès de plusieurs familles, contacte-nous afin de connaître les conditions adaptées.

🎒 Quel kit choisir ?

Quel kit choisir pour préparer la première rentrée ?

Si ton enfant s’apprête à faire sa première rentrée et que tu souhaites l’aider à mieux vivre la séparation et cette nouvelle étape, Ma première rentrée pas à pas est le kit le plus adapté.

Quel kit choisir si les matins sont compliqués ?

Si les départs à l’école ou à la crèche sont régulièrement source de stress, de négociations ou de conflits, Routine du matin sans crise est conçu pour aider à rendre la matinée plus prévisible et plus apaisée.

Et si j’ai besoin des deux ?

Si tu souhaites à la fois préparer ton enfant à sa première rentrée et faciliter les routines du quotidien, le Bundle des 2 kits regroupe les deux ressources à un tarif plus avantageux.

💳 Paiement et commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande sur notre boutique.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Les informations relatives à ta commande sont disponibles après ton achat.

Si tu as besoin d’une facture ou d’un document particulier, tu peux nous contacter avec ton numéro de commande.

💛 Une question ?

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question ici, nous sommes là pour t’aider.

👉 Contacte-nous et nous te répondrons dès que possible.